国家税务总局


关于印发《金税工程技术管理部门岗位职责及管理办法（试行）》的通知

国家税务总局

为做好金税工程的运行管理工作，明确各级技术管理部门的职责，加强对有关设备和网络的管理，确保金税工程的畅通运行，总局制订了《金税工程技术管理部门岗位职责及管理办法（试行）》，现印发给你们。北京、天津、上海、重庆、辽宁、山东、江苏、浙江、广东、大连、青岛、宁波、深圳自下发之日起执行，其他地区自２００１年７月１日起执行。执行中如发现问题，请及时报告总局。
（国税发２００１４５号；２００１年４月１９日）

金税工程技术管理部门岗位职责及管理办法

为保证金税工程的顺利实施，各级技术管理部门应做好金税工程各个系统的日常运行的维护工作，保障网络畅通以及日常数据处理和传输工作。根据金税工程有关工作规程，结合金税工程工作的实际，特制定金税工程技术管理岗位职责及管理办法。
一、金税工程技术管理岗位职责
各级金税工程技术管理岗位实行一岗多职兼顾其他，要合理分工，岗职衔接，便于管理和考核，不同岗位不能由同一个人承担。
（一）区县级技术管理部门有关岗位职责：
区县级技术管理部门下设金税工程技术管理岗位和企业发行管理岗位，定员２人，主要职责如下：
技术管理岗位职责：
１．负责组织本级“报税系统”、“认证系统”、“稽核系统” （推行ＣＴＡＩＳ系统的单位为ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统）、 “协查系统”软硬件日常运行的维护工作（包括税务机构的代码维护工作）。
２．负责本级金税工程网络的管理，确保金税网络畅通。
３．运用稽核系统将业务部门采集的有关数据上传至上一级国家税务局信息中心，并打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统将采集的有关数据上传至上一级国家税务局信息中心。
４．运用稽核系统提取上级国家税务局的发票比对结果等数据，并打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统提取上级国家税务局的发票比对结果等数据。
５．对本级稽核数据库和协查数据库进行管理、维护，按时对数据库中的数据进行备份。
６．对稽核和协查系统运行过程中出现的技术问题随时进行记录和总结，影响系统正常运行的重大技术问题，应及时向上级国家税务局信息中心报告。
７．严禁擅自修改、删除、泄露经增值税管理部门采集、接收并审核后数据以及稽核结果；严禁擅自修改、删除、泄漏稽查局经协查系统传递的协查信息（包括委托发出、受托收到、受托回复、委托收到及协查统计监控各个环节的协查信息）。
８．严禁擅自打开系统数据库修改、删除数据。
９．加强对超级用户和全程用户的管理，严禁擅自为无关人员设置系统操作权限。
企业发行管理岗位职责：
１．负责运行防伪税控企业发行子系统，凭区县税务机关签署审批的《防伪税控企业认定登记表》第三联所列的相关信息，对纳入防伪税控系统管理的企业发行“开票金税卡”、“税控ＩＣ卡”。
２．负责运行防伪税控企业发行子系统，凭区县税务机关为企业办理的变更认定手续，完成防伪税控企业相关认定信息的变更工作。
３．对本级系统进行维护以及日常的数据备份，防伪税控各系统使用过程中出现的技术问题，应填制《防伪税控系统故障登记表》报上级税务机关，重大问题及时上报。
４．负责本级企业发行子系统专用设备（企业发行金税卡、授权ＩＣ卡）的保管工作。发生丢失、被盗的，应立即报公安机关侦破追缴，并报上级税务机关。
５．严禁在无区县税务机关签署审批的《防伪税控企业认定登记表》或签署审批手续不全的情况下，运行企业发行子系统发行“开票金税卡”、“税控ＩＣ卡”。
６．严禁擅自更改区县税务机关签署审批的《防伪税控企业认定登记表》中内容，运行企业发行子系统对纳入防伪税控管理的企业发行“开票金税卡”、“税控ＩＣ卡”。
７．严禁在无变更认定登记手续或手续不全的情况下，变更防伪税控企业的相关认定信息。
８．防伪税控企业的“开票金税卡”或“税控ＩＣ卡”出现故障，需重新发行或更换发行时，必须在服务单位出具相关的故障说明以及处理意见，并经本级增值税管理部门审批同意后，方可运行企业发行子系统重新发行或更换发行。
９．防伪税控企业发行子系统的操作员密码必须严格保密，严禁随意泄露，一旦发生泄露必须立即修改。
１０．严禁擅自修改、删除企业发行子系统中的有关数据。
１１．严禁执行企业发行子系统的发票发售操作。
（二）区县级金税工程技术管理岗位例行工作：
１．区县级国家税务局技术管理部门于每月１５日前将下列数据上传上一级国家税务局：
（１）发票存根联数据；
（２）《增值税专用发票存根联采集情况统计表》；
（３）发票抵扣联数据；
（４）《增值税发票专用抵扣联认证采集情况统计表》；
（５）一般纳税人档案变更情况数据；
（６）失控发票数据。
并打印向《上级发送数据工作报告》。
２．区县级国家税务局技术管理部门于每月２４日前从上一级国家税务局提取下列数据：
（１）相符发票数据；
（２）不符发票数据；
（３）缺联发票数据；
（４）抵扣联重号发票数据；
（５）属于失控发票数据；
（６）属于作废发票数据；
（７）红字缺联发票数据。
并打印《从上级接收数据工作报告》。
３．区县级国家税务局技术管理部门于每月月底前打印本月发行记录，交主管领导审核签字后存档。
（三）地市级技术管理部门岗位职责：
地市级技术管理部门下设金税工程技术管理岗位和税务发行管理岗位，定员为２人，主要职责如下：
技术管理岗位职责：
１．负责组织本级“稽核系统”（推行ＣＴＡＩＳ系统的单位为ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统）、“协查系统”软硬件的日常运行的维护工作（包括税务机构的代码维护工作），并组织指导所辖区县级技术管理部门的相关技术工作。
２．负责本级金税工程网络的管理，确保金税网络畅通。
３．运用稽核系统接收所辖各区县级局上传的发票稽核有关数据，并打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ系统的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统接收所辖各区县级局上传的发票稽核有关数据；督促所辖区县级国家税务局及时报送有关数据。
４．运用稽核系统将当月发票抵扣联数据与全国失控、作废发票数据库比对；对发票存根联数据、抵扣联数据清分，对本地发票数据进行比对，并打印数据处理报告；推行ＣＴＡＩＳ系统的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统进行清分、比对。
５．运用稽核系统将有关的数据上传至上一级国家税务局，打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ系统的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统将有关的数据形成文本文件传至安装在本级的“稽核系统与ＣＴＡＩＳ通讯软件”，通过该通讯软件上传至上一级国家税务局。
６．运用稽核系统提取上级国家税务局的发票比对结果等数据，打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ系统的单位运用“稽核系统与ＣＴＡＩＳ通讯软件”提取上级国家税务的发票比对结果等数据到本级国家税务局信息中心，通过该通讯软件将有关数据形成文本文件传至ＣＴＡＩＳ系统。
７．运用稽核系统为所辖区县级国家税务局准备本级和上级的发票比对结果，打印数据传输报告；推行ＣＴＡＩＳ系统的单位运用ＣＴＡＩＳ软件中的稽核子系统为区县级国家税务局准备本级和上级的发票比对结果。
８．对本级稽核数据库和协查数据库进行管理、维护，将数据库中的数据进行备份。
９．对稽核和协查系统运行过程中出现的技术问题随时进行记录和总结，影响系统正常运行的重大技术问题，应及时向上一级国家税务局信息中心报告。
１０．对区县级技术管理部门的金税工程数据传递、数据备份及系统维护等工作进行管理和考核。
１１．严禁擅自修改、删除、泄露经增值税管理部门接收并审核后数据以及稽核结果；严禁擅自修改、删除、泄漏稽查局经协查系统传递的协查信息（包括委托发出、受托收到、受托回复、委托收到及协查统计监控各个环节的协查信息）。
１２．严禁擅自打开系统数据库修改、删除数据。
１３．加强对超级用户和全程用户的管理，严禁擅自为无关人员设置系统操作权限。
税务发行岗位职责：
１．负责运用防伪税控税务发行子系统，凭本级增值税管理部门审批的手续，向下级国家税务局发行“企业发行、发售金税卡”、 “报税、认证金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
２．对本级系统进行维护以及日常的数据备份，收集整理下级税务机关上报的《防伪税控系统故障登记表》，整理防伪税控各系统使用过程中出现的技术问题，填制《防伪税控系统故障登记表》报上级税务机关，重大问题及时上报。
３．负责本级税务发行子系统专用设备（税务发行金税卡、授权ＩＣ卡）的保管工作。发生丢失、被盗的，应立即报公安机关侦破追缴，并报上级税务机关。
４．严禁在无本级增值税管理部门审批手续或审批手续不全的情况下，运行税务发行子系统，向下级国家税务局发行“企业发行、发售金税卡”、“报税、认证金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
５．下级国家税务局的“企业发行、发售金税卡”、“报税、认证金税卡”、“授权ＩＣ卡”出现故障，需重新发行或更换发行时，必须经本级增值税管理部门审批同意后，方可运行税务发行子系统重新发行或更换发行。
６．防伪税控税务发行子系统的操作员密码必须严格保密，严禁随意泄露，一旦发生泄露必须立即修改。
７．严禁擅自修改、删除税务发行子系统中的有关数据。
四）地市级金税工程技术管理岗位例行工作：
１．每月１６日前检查下级国家税务局的数据上报情况，对尚未报送的，及时催报；将下级上报的数据提入本级数据库，进行如下处理：
（１）将当月发票抵扣联数据与全市失控、作废发票数据库比对；
（２）清分本、异地发票数据，对本地发票进行比对；
并打印《从下级接收数据工作报告》、《发票清分工作报告》、《发票比对工作报告》、《失控作废发票比对工作报告》。
２．每月１７日前，将下列数据报上级国家税务局信息中心（其中推行ＣＴＡＩＳ的单位，将数据转换成规定格式的文本文件，通过 “稽核系统与ＣＴＡＩＳ通讯软件”上传到上级国家税务局信息中心）：
（１）异地发票存根联数据；
（２）《增值税专用发票存根联采集情况统计表》；
（３）异地发票抵扣联数据；
（４）《增值税专用发票抵扣联认证采集情况统计表》；
（５）《增值税专用发票本级比对情况统计表》；
（６）一般纳税人档案变更情况数据；
（７）失控发票数据；
（８）《上月协查结果返回统计表》。
并打印《向上级发送数据工作报告》。
３．地市级国家税务局技术管理部门于每月２３日前从上级国家税务局提取并为下级国家税务局准备下列数据（其中推行ＣＴＡＩＳ的单位，通过“稽核系统与ＣＴＡＩＳ通讯软件”将下列数据接收到本级国家税务局信息中心，并转换成规定格式的文本文件，传递到ＣＴＡＩＳ软件的稽核子系统中）：
（１）相符发票数据；
（２）不符发票数据；
（３）缺联发票数据；
（４）抵扣联重号发票数据；
（５）属于失控发票数据；
（６）属于作废发票数据；
（７）红字缺联发票数据。
打印《从上级接收数据工作报告》、《向下级发送数据工作报告》。
４．地市级国家税务局技术管理部门于每月月底前打印本月发行记录，交主管领导审核签字后存档。
（五）省级技术管理部门岗位职责：
省级技术管理部门下设金税工程技术管理岗位和税务发行岗位，定员为２人，主要职责如下：
技术管理岗位职责：
１．负责组织本级“稽核系统”、“协查系统”软硬件的日常运行维护工作（包括税务机构的代码维护工作），并组织、指导各下级技术管理部门的相关技术工作。
２．负责本级金税工程网络的管理，确保金税网络畅通。
３．运用稽核系统接收各下级国家税务局报送的发票稽核有关数据，打印数据传输报告；督促下级国家税务局及时报送有关数据。
４．运用稽核系统将直属征收机关报送的当月发票抵扣联数据与全国失控、作废发票数据库比对；对发票存根联数据、抵扣联数据进行清分，对本地发票进行比对，打印数据处理报告。
５．运用稽核系统将有关的数据上传总局信息中心，打印数据传输报告。
６．运用稽核系统提取总局的发票比对结果等数据，打印数据传输报告。
７．运用稽核系统为各下级国家税务局准备相关的数据，并打印数据传输报告。
８．对本级稽核系统和协查系统的数据库进行管理、维护，将数据库中的数据进行备份。
９．对系统运行过程中出现的技术问题随时进行记录和总结，影响系统正常运行的重大技术问题，应及时向总局信息中心报告。
１０．对下级技术管理部门的金税工程数据传递、数据备份及系统维护等工作进行管理和考核。
１１．严禁擅自修改、删除、泄露经增值税管理部门接收并审核后数据以及稽核结果；严禁擅自修改、删除、泄漏稽查局经协查系统传递的协查信息（包括委托发出、受托收到、受托回复、委托收到及协查统计监控各个环节的协查信息）。
１２．严禁擅自打开系统数据库修改、删除数据。
１３．加强对超级用户和全程用户的管理，严禁擅自为无关人员设置系统操作权限。
税务发行岗位职责：
１．负责运用防伪税控税务发行子系统，凭本级增值税管理部门审批的手续，向下级国家税务局发行“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
２．对本级系统进行维护以及日常的数据备份，收集整理下级税务机关上报的《防伪税控系统故障登记表》，整理防伪税控各系统使用过程中出现的技术问题，填制《防伪税控系统故障登记表》报上级税务机关，重大问题及时上报。
３．负责本级税务发行子系统专用设备（税务发行金税卡、授权ＩＣ卡）的保管工作。发生丢失、被盗的，应立即报公安机关侦破追缴，并报上级税务机关。
４．严禁在无本级增值税管理部门审批手续或审批手续不全的情况下，运行税务发行子系统，向下级国家税务局发行“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
５．下级国家税务局的“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”出现故障，需重新发行或更换发行时，必须经本级增值税管理部门审批同意后，方可运行税务发行子系统重新发行或更换发行。
６．防伪税控税务发行子系统的操作员密码必须严格保密，严禁随意泄露，一旦发生泄露必须立即修改。
７．严禁擅自修改、删除税务发行子系统中的有关数据。
（六）省级金税工程技术管理岗位例行工作：
１．每月１８日前检查下级国家税务局的数据上报情况，对尚未报送的，及时催报；将下级上报的数据提入本地数据库，进行如下处理：
（１）将当月发票抵扣联数据与全省失控、作废发票数据库比对；
（２）清分本、异地发票数据；
（３）对本地发票进行比对。
并打印《从下级接收数据工作报告》、《发票清分工作报告》、《发票比对工作报告》、《失控作废发票比对工作报告》。
２．每月１９日前，将下列数据报总局信息中心：
（１）异地发票存根联数据；
（２）《增值税专用发票存根联采集情况统计表》；
（３）异地发票抵扣联数据；
（４）《增值税专用发票抵扣联认证采集情况统计表》；
（５）《增值税专用发票本级比对情况统计表》；
（６）一般纳税人档案变更情况数据；
（７）失控发票数据；
（８）《上月协查结果返回统计表》。
并打印《向上级发送数据工作报告》。
３．省级国家税务局技术管理部门于每月２２日前从总局提取并为下级国家税务局准备下列数据：
（１）相符发票；
（２）不符发票数据；
（３）缺联发票数据；
（４）抵扣联重号发票数据；
（５）属于失控发票数据；
（６）属于作废发票数据；
（７）红字缺联票数据。
打印《从上级接收数据工作报告》、《向下级发送数据工作报告》。
４．省级国家税务局技术管理部门于每月月底前打印本月发行记录，交主管领导审核签字后存档。
（七）总局信息中心岗位职责：
总局信息中心下设金税工程技术管理岗位和税务发行岗位，定员为２～３人，主要职责如下：技术管理岗位职责：
１．负责组织本级“稽核系统”、“协查系统”日常运行维护工作（包括税务机构的代码维护工作），并组织、指导各省技术管理部门的相关技术工作。
２．负责金税工程网络的管理，确保金税网络畅通。
３．运用稽核系统接收各省报送的发票稽核有关数据，打印数据传输报告；督促省级国家税务局及时报送有关数据。
４．对全国跨省发票数据进行清分、比对，打印数据处理报告。
５．为各省级国家税务局准备总局的发票比对结果等数据，打印数据传输报告。
６．对本级稽核系统和协查系统的数据库进行管理、维护，将数据库中的数据进行备份。
７．对省级技术管理部门的金税工程数据传递、数据备份及系统维护等工作进行管理和考核。
８．严禁擅自修改、删除、泄露经增值税管理部门接收并审核后数据以及稽核结果；严禁擅自修改、删除、泄漏稽查局经协查系统传递的协查信息（包括委托发出、受托收到、受托回复、委托收到及协查统计监控各个环节的协查信息）。
９．严禁擅自打开系统数据库修改、删除数据。
１０．加强对超级用户和全程用户的管理，严禁擅自为无关人员设置系统操作权限。
税务发行岗位职责：
１．负责运用防伪税控税务发行子系统，凭本级增值税管理部门审批的手续，向下级国家税务局发行“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
２．对本级系统进行维护以及日常的数据备份，收集整理下级税务机关上报的《防伪税控系统故障登记表》。
３．按照密码安全性的要求，适时统一布置更换系统密钥。
４．负责本级税务发行子系统专用设备（税务发行金税卡、授权ＩＣ卡）的保管工作。发生丢失、被盗的，应立即报公安机关侦破追缴。
５．严禁在无本级增值税管理部门审批手续或审批手续不全的情况下，运行税务发行子系统，向下级国家税务局发行“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”。
６．下级国家税务局的“税务发行金税卡”、“授权ＩＣ卡”出现故障，需重新发行或更换发行时，必须经本级增值税管理部门审批同意后，方可运行税务发行子系统重新发行或更换发行。
７．严禁随意泄露系统的密钥。
８．防伪税控税务发行子系统的操作员密码必须严格保密，严禁随意泄露，一旦发生泄露必须立即修改。
９．严禁擅自修改、删除税务发行子系统中的有关数据。
（八）总局信息中心技术管理岗位例行工作：
１．每月２０日前检查下级国家税务局的数据上报情况，对尚未报送的，及时催报；将下级上报的数据提入本级数据库，进行如下处理：
（１）将当月发票抵扣联数据与全国失控、作废发票数据库比对；
（２）清分；
（３）比对。
打印《从下级接收数据工作报告》、《发票清分工作报告》、《发票比对工作报告》、《失控作废发票比对工作报告》。
２．每月２１日前为下级国家税务局准备下列数据：
（１）相符发票数据；
（２）不符发票数据；
（３）缺联发票数据；
（４）抵扣联重号发票数据；
（５）属于失控发票数据；
（６）属于作废发票数据；
（７）红字缺联票数据。
并打印《向下级发送数据工作报告》。
３．每月月底前打印本月发行记录，交主管领导审核签字后存档。
二、金税工程设备和网络管理办法
１．按照税务系统计算机机房建设和管理的有关规定，加强机房的管理与维护工作，保证金税工程硬件设备的运行环境。
２．建立机房值班制度，由专人负责金税工程专用设备的日常管理和维护工作，建立设备的运行维护日志，定期汇总分析；同时设立值班热线电话，负责处理系统运行过程中的各种问题。
３．制定设备管理规程，以及硬件故障处理应急方案，建立金税工程专用硬件设备的资源管理库（包括软硬件配置、厂商技术支持联系人及电话等、常规故障处理流程等项目），由专人负责落实，保证金税工程各种硬件设备的正常运行。
４．建立设备维修档案，记录设备的故障、维修以及部件更换等情况，对所出现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防维护措施。定期汇总设备运行状况。
５．制定网络运行管理办法，充分利用网络管理软件，实时监控网络运行情况，确保网络系统正常运行。利用网管软件配备的相应模块，实时监控相应硬件的运行状况。网络运行管理由专人负责，对网络运行过程中产生的各种事件进行分析汇总，采取预防管理维护措施，并作好网络系统运行日志。
６．制定网络故障应急方案，确保金税工程正常运转。
７．制定系统安全管理办法，保证网络及金税工程各类数据库安全。安装计算机病毒防查软件，加强计算机病毒防范措施，定期检查、清除服务器、工作站计算机病毒，做好计算机病毒监测记录。对于采取软盘方式报送数据的区县级单位或征收单位，技术管理部门应培训业务操作人员学会在接收数据前先对软盘进行检查、清除病毒的方法。
８．严格按照金税工程的要求做好数据的备份工作，数据备份介质为磁带，数据备份每月一次，特殊情况随时备份，备份介质必须异地存放并保存十年。
９．除特殊情况外，中小型机和服务器都放在各级信息中心。各级信息中心要加强对重要的计算机设备的统一管理。
１０．制定金税工程设备和网络管理考核办法，加强上级对下级的监督。
三、做好计算机技术培训工作
各级技术管理部门要组织好对同级局领导、业务人员、技术人员的计算机操作培训和其他技术方面的培训。
四、处罚
各岗位操作人员应严格按该职责及管理办法执行，如有违反，应按照《税务人员违法违纪行政处分暂行规定》及其他有关规定追究责任。

加大调解力度 维护社会稳定

刘颖


　　我国诉讼调解制度在解决各类纠纷中独具优势，法院所审理的民商事案件撤诉的有近百分之九十是在法官调解下撤诉的，对减少当事人之间的矛盾、当事人与法官的对立情绪、稳定社会秩序、及时解决纠纷等方面都起着十分重要的作用。自《最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》颁布实施以来，结合案件质量年活动，我院以“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”十六字为指导方针，以“自愿、合法、灵活”为基本原则，不断改进和加强民事调解工作，充分发挥了司法调解在构建社会主义和谐社会中的积极作用。把庭前调解、庭中调解、庭后调解、庭外调解贯穿诉讼的全过程。我院民商事案件调解撤诉率不断上升，调解工作取得显著效果，调撤率达到70%以上，在黑河市法院系统位居第一。

一、2008年民商事案件的基本情况

　　我院2008年民商事案件收案1922件（不含上年旧存2件），与去年同期相比上升213件；结案1918件，与去年同期相比上升174件；调解和撤诉共1456件，与去年同期相比上升154件；调撤率为75、91%。撤诉500件，同比上升246件，占调撤结案的34、34%，同比上升14、84个百分点；调解956件，同比下降92件，占调撤结案的65、66%。从以上的统计数据来看，撤诉结案的比例在大幅度上升。审判人员为此做了大量的工作。为促成当事人的撤诉，我们注重诉讼调解、人民调解和行政调解的有效衔接和紧密结合，努力建立多种调解并举的大调解格局。一是加强对人民调解的规范和指导，支持人民调解，达到撤诉；二是在诉讼调解中注重激活调解资源，借助社会力量调解，邀请人民调解组织或行政部门协助或者主持调解，达到撤诉；三是推进人民调解与行政调解相结合，积极构筑政府调处平台，达到撤诉。

二、我院民商事案件调撤工作的具体做法

（一）把调撤工作纳入目标管理考评方案，方案要求调撤率达到75%得基础分，每增加一个百分点加0、1分，每降低一个百分点减0、1分。
（二）设立最佳调解奖，奖励全年调撤结案多的法官，奖励分一、二、三等，并按获奖等级发放奖金。
（三）庭长和主管院长参与案件的调解工作，这在很大程度上把握了案件的质量，加强了当事人的信任感，调解的成功率也较高。1月份，青山法庭审理了187起养奶牛户诉某乳品厂拖欠奶资款的案件，当时正值春节前夕，处理不好就会发生群体上访事件，影响节前的社会稳定。在庭长和主管院长的参与下，多方协调，最终达成了调解协议，避免了群体上访事件的发生，之后又有不少养奶牛户看到事件的圆满解决，又纷纷来法院起诉，最终也都得到了满意的结果，这在很大程度上维护了社会的稳定，树立了法院的威信。
（四）每个月召开全院干警大会，由院长亲自公布各庭的案件审理情况，包括收结案数、结案率、调撤率、个人结案情况等，并肯定调撤工作做得好的审判庭，对调撤工作做的不好的审判庭给予警示，这在很大程度上督促了案件的审理进程，促使各庭加大调解力度，提高调撤率。

三、调撤工作的重要意义

（一）案件通过调解撤诉结案后，让当事人能够接受协商的结果，自动履行率高。
（二）调解协议以双方自愿为基础，有利于执行，避免执行中的困难，实行诉讼调解与执行的统一。
（三）降低当事人在民事诉讼中的对抗性，缓解当事人之间的矛盾，有利于维护当事人的长期良好关系。
（四）彻底解决纠纷具有其他方式无法替代的作用。同时因其具有简便、灵活、高效、经济的特点，能够减轻当事人的诉讼负担，也能节约司法资源，达到办案法律效果和社会效果的有机统一。
我院充分认识到调解撤诉的独特优势，将其作为一项重要的诉讼机制来抓，提倡民事案件“能调则调”，将调解贯穿于案件审理的全过程，最大限度的促进案件调解撤诉解决。它有利于缓解法院的工作压力，减少错误成本的产生。 “调解是最佳结案方式、调解是高质量的审判、杜绝上访缠诉的有利措施。调解率高就是法官办案能力强”，已经成为民事干警的共识。

四、调撤工作中存在的问题

（一）法官自身问题。调解撤诉中常会遇到一些问题和困难，有些法官耐心不够，在做了一些调解工作而没有取得效果的时候，就会失去信心而放弃；或者一些法官虽然具有足够的耐心，但由于缺乏一定的社会经验和心理学知识，不能很好的把握当事人的心理，从而不能将调解工作做到位、做好；甚至有部分法官素质较差、责任心不强，只注重调解率，不顾调解质量，存在“和稀泥”的现象等等。
（二）当事人的自身问题。有相当一部分当事人法律知识匮乏，认为只有判决才有效，对什么是调解、调解的效力等持怀疑的态度，从而影响了调解的进行。
（三）我国现有社会法律制度的问题。一是“调审合一”审判方式影响了司法公正和司法权威的树立。在民事诉讼中法官应当居中裁判，处于消极地位，而在审判实践中，法官常常身兼调解者和审判者的双重身份，造成法官在身份上的冲突，在调解中需要法官走下法台与双方当事人交换意见，制定调解方案，如果一旦调解不成，容易使当事人对法院判决的公正性产生怀疑，有损司法权威。二是对于诉讼调解的法律规定及相关司法解释过于简单，审判实践中难以统一操作。根据民事诉讼法的规定，法院应根据当事人自愿、合法的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。在司法实践中，查明事实，分清是非，是法院判决的前提条件，而并非是诉讼调解的必要条件。许多法官认为，当事人在事实没有查清、是非责任不明的情况下，自愿就争端的解决达成了调解协议，继而撤诉，这是当事人依法行使其处分权，如不违反法律的禁止性规定或公序良俗，就应当依法确认其自愿性和有效性。实践证明，这种程序欠缺的调解一般比事清责明的调解更能发挥功效，更具有亲和力。三是调解中的职权色彩过于偏重，法官在调解中具有主动权，可以决定何时调解、如何调解，也可以不做调解工作，直接以判决方式结案。

五、今后加强调撤工作的建议

（一）在合议庭法官的指导下，建立专门由法官助理和具有较强工作能力的书记员组成的庭前调解队伍，加强了诉讼调解的力量。调解人员在自愿、平等、合法、高效的原则下，适时扩大简易程序庭前调解的案件范围。
（二）将诉讼调解工作与人民调解相结合，举办法律讲座和法律咨询以及邀请人民调解员到法庭旁听案件或参加陪审的方式对人民调解组织的工作进行指导。
（三）法庭与人民调解组织之间建立了长期有效的案件信息通报及监督制度，定时向各个基层人民调解组织反馈案件数量、案件类型的变化，有针对性地开展调解工作。
（四）全面落实调解的自愿原则，法院不能强制调解。在法律或司法解释中，应当明确规定，是否调解的选择权在于当事人，是否再次调解的选择权也在当事人，法官不得在未告知当事人的情况下，通知其到庭参加调解，调解方案应当首先由当事人提出。
（五）调解撤诉必须坚持合法性原则。其协议的内容不得违反法律、法规的禁止性规定，不得损害国家利益、社会公共利益和他人的合法权益。
（六）对争议较大，待法庭辩论结束后调解或休庭后调解。此时，对有些争议较大，当事人对判决结果难以猜测，双方为减少损失而作妥协，这是比较容易调解的时机，可以说也是调解关键阶段，审判法官应紧紧抓住这个时机进行调解，以便促进当事人的撤诉。
（七）调解过程中，不宜过分强调“查明事实，分清是非”责任的原则，过去我们在对双方当事人进行调解过程中，往往是必须查明事实，在分清是非责任的基础上进行调解。调解不等于和稀泥，查明事实，分清是非是调解的基础，那么在查明事实的过程中，当事人为了维护自身的利益，往往语言对抗激烈，均为各个的利益坚持自己的意见，认为法官就是断案，调解也要弄个水落石出，因此毫不退让甚至产生冲突，给调解工作设置了障碍。随着审判方式改革的不断深入，特别是最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》的出台，民事诉讼中全面实行举证责任和期限，强化了当事人主义、当事人的处分权。根据处分原则，诉讼中双方当事人通过调解在明确各自权利义务的基础上，达成协议，即可解决争议。当然，为了确保当事人的处分权不超越法律规定的范围，法院对当事人的处分行为应进行必要的监督，如果当事人的处分行为违反法律规定，损害国家与社会利益或他人合法权益时，应予以制止。不应使其行为发生法律效力。在当事人达成合意过程中，查明事实、分清是非显得不那么重要，法院调解的根基在于当事人的合意。调解协议中的权利和义务的划分与判决中权利和义务的划分是有差别的，这种差别的存在不意味着是非不分或事实不明，相反，只有基本的事实清楚，是非分别后，双方达成的协议，才能让当事人心悦诚服地自觉履行。所以，应当充分尊重当事人的处分权。在没有查明事实、分清责任的情况下，当事人依法达成的调解协议而撤诉的，是当事人对自己实体权利和程序权利的处分，法院应当予以认可。




黑龙江省 五大连池市法院 刘颖